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Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 7 días calendario desde que recibes tu producto para solicitar un cambio o devolución.
Información importante
Condiciones para cambios y devoluciones
Las solicitudes están sujetas a evaluación. Para agilizar el proceso, conserva tu número de orden, empaque original, etiquetas, sellos y cualquier comprobante relacionado con la compra.
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Condiciones del producto
El artículo debe estar completamente nuevo, sin usar y en su empaque original, con todas sus etiquetas y sellos intactos.
Importante: por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de suplementos, ropa íntima o artículos de uso personal si el sello de seguridad ha sido abierto.
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Proceso y costos de envío
Error nuestro
Si el motivo es un producto equivocado o defecto de fábrica, nosotros cubrimos el costo del envío.
Motivo personal
Si es por cambio de opinión, error al elegir talla u otro motivo personal, el cliente cubre los costos de envío.
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¿Cómo se resuelve?
Nuestra opción principal es darte un crédito en la tienda por el valor del producto.
Este crédito podrá ser utilizado durante 30 días. Solo se realiza un reembolso de dinero si el producto tiene un defecto de fábrica y no podemos reemplazarlo.
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Artículos en oferta
Los productos comprados en liquidación o con descuentos especiales se consideran venta final y no aplican para cambios ni devoluciones.